课程：Service Metrics同行服务指标考核解读和最佳实践分享

大纲：

·       考核标准及考核结果解读

o  进入路径，如何找到Service Metrics

o  考核内容和政策

o  考核结果界面解读

o  退货原因饼图分析，及考核结果“非常高”的报告解读

·       INR和SNAD考核结果“非常高”的影响

o  eBay端加收的成交费及流量影响

o  卖家端因纠纷产生的额外退货标签费及处理时间延长问题

·       案例分享

o  INR案例，卖家怎么做成功避免了买家开启INR纠纷

o  SNAD案例，卖家怎么做成功避免了常见SNAD原因退货

·       最佳实践

o  INR及SNAD的最佳实践