管理式配送服务 Managed Delivery

向卖家提供物品存储、包装和配送服务。

什么是管理式配送服务
(Managed Delivery)?

这是一项端到端配送服务,旨在更快速、更可靠地配送卖家的物品。eBay在全美国各地的仓库配送合作伙伴将负责存储、包装和配送卖家的物品,确保买家能够更快收到所订购的物品。

为什么要使用管理式配送服务(Managed Delivery)?

为了帮助卖家更方便、更快速地将物品送达买家,eBay将推出管理式配送服务(Managed Delivery),这是一种具有成本效益的端到端配送服务,将于2020年在美国推出。卖家将能够通过卖家中心(Seller Hub)和第三方集成服务无缝管理和追踪自己的库存。

管理式配送服务将具有价格竞争力,并与eBay现有的配送计划形成互补。eBay预计,在电子产品(Electronics)、家居与园艺(Home & Garden)和时尚(Fashion)等热门分类拥有大量库存的卖家将可从eBay的这项新服务中受益颇多。卖家可自行选择是否使用此服务。

  • 给卖家带来的好处

  • 更低的配送成本。注册使用管理式配送服务后,卖家将可以节省配送成本,因为eBay将针对1天、2天和3天送达选项与相关合作伙伴协商拿到具有高度竞争力的配送费。

  • eBay将保护卖家。注册使用管理式配送服务后,对于管理式配送服务交易,卖家将获得与eTRS相同的保护。此外,只要卖家在物品与描述不符(INAD)方面的表现符合eBay的要求,eBay还将删除与管理式配送服务交易相关的任何差评或中评或者物品未收到、缺货和物品与描述不符(INAD)不良交易。

  • 更简化更快速的配送服务。通过与配送合作伙伴协作,eBay将可以高效管理物流并快速、准时派送卖家的货品,确保卖家能够专注于售卖。

  • 增加曝光率。通过让买家了解卖家能够在3天内将其购买的物品送达,卖家将可使自己的物品刊登脱颖而出。

  • 节省仓储空间。通过将物品存储在管理式配送服务中心,卖家将可节省存储空间和成本。

  • 给买家带来的好处

  • 快速送达。买家将可更快收到所购买的货品。

  • 优质包装。买家下单购买的货品将会采用带有eBay标志的高质量包装送达。

  • 可靠性。买家可全程追踪(100% tracking)以监控自己的包裹,了解确切的送达时间。

  • 客户服务。买家相关交易问题将可更快速地得到解决。

分享您的反馈

eBay目前仍在设计管理式配送服务(Managed Delivery)以对其进行优化,确保满足卖家的需求。请告诉我们哪些方面对您而言很重要以及当管理式配送服务正式推出后您是否会有兴趣使用。

填写调查表

常见问题收起全部展开全部

  • eBay是否要求卖家在未来使用管理式配送服务(Managed Delivery)?

    管理式配送服务是eBay面向卖家推出的一项可选服务,eBay目前并无要求卖家必须使用此配送服务的计划。

  • eBay向卖家提供的价格是多少?

    价格将具有行业竞争力,并将在此项服务推出前向卖家公告。

  • 卖家是否会获得额外的保护?

    对于通过管理式配送服务配送的订单:

    在发生物品未收到(Item Not Received)申诉和缺货(Stockout)不良交易的情况下,卖家将获得保护。

    在买家退回的物品已拆开、使用或损坏的情况下,卖家也将获得保护:卖家可以仅向买家提供50%的部分退款,以弥补由于损坏而减少的物品价值,eBay将自动删除任何信用评价和不良交易,并解决买家的申诉。

    当买家进行虚假的物品与描述不符(Item Not as Described)申诉时,卖家将获得保护:当发生这种情况时,请举报买家,如果eBay确定买家进行了虚假申诉,卖家将获得补贴,用于贴补卖家的退货费用,并且eBay将删除卖家服务指标中的相应信用评价、不良交易和处理中的纠纷。

  • 管理式配送服务是否会对我的eBay卖家评级产生任何影响?

    管理式配送服务将不会对您的eTRS等级产生直接影响,但关于申诉和不良交易方面的卖家保护可以帮助您取得或保持eTRS身份。

  • eBay为什么要使用第三方合作伙伴而不是自己来履行此服务?

    合作伙伴模式将使eBay能够更快速地推出管理式配送服务、充分利用合作伙伴的专业知识并降低成本。对于买家和卖家而言,不会感受到任何差异。

  • eBay将与谁进行合作来提供管理式配送服务?

    eBay目前正在与多家合作伙伴一起开展项目试点工作工作。在未来数月内,随着eBay扩展此服务,eBay将确定选择合适的合作伙伴来继续推进此计划。

  • 仓库将设在哪里?

    仓库将设在全美各地具有战略意义的位置,使库存地点离买家更近,从而缩短交付时间和降低配送成本。

  • CBT卖家是否能够加入管理式配送服务计划?

    是,管理式配送服务面向所有卖家推出。

  • 管理式配送服务是否向CBT卖家提供国际配送服务?

    eBay计划向CBT卖家提供国际配送服务,作为管理式配送服务提供的功能之一。在管理式配送服务推出阶段,eBay不会立即向CBT卖家提供国际运输服务,但将会在未来会推出此项服务。