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如何增强您的保护

在第一部分中,我们向您介绍了eBay提供哪些政策保护卖家权益。那么,针对这些政策,您应该采取哪些行动以增强自我保护?

我们建议您可以从以下几个方面进行努力:
• 提供免运费、收款后尽快发货并快速回复买家留言,争取获得自动五星
• 用出价不买助手或要求买家立即付款,以防止出价不买物品
• 使用PayPal作为收款方式,以获得PayPal卖家保护
 
如何获取自动五星
 
 
按以下建议提供优质客户服务,将获得自动5星的卖家服务评级:
运输和处理费:
  如果你提供免运费,而我们了解到买家选择了这个选项,你将可以在运输和处理费一项上自动获得5星卖家服务评级。
运输和处理时间:
  如果你提供当天或1个工作日处理时间,并在收款后1个工作日内上传跟踪号码,且物品显示在收款后4天内送达,你将在发货时间一项上自动获得5星分评级。
  属于Fast 'N Free 的商品刊登可获得进一步保护,发货时间一项上的低分评级将会自动转换成5星分评级,只要你上传
  跟踪号码,而物品也在声明的处理时间加上预计的投递时间内送达。
交流沟通:
  如属以下情况,你将在交流沟通一项上自动获得5分星卖家服务评级:
  提供当日或1个工作日处理时间,并在1个工作日内上传跟踪号码。
  • 在eBay留言中买家或和卖家间没有任何通信,留下信用评价前,未提出eBay买家保障或PayPal买家购物安全保障个        案。
  • 在买卖双方之间没有要求索取联系信息。
  (买卖双方在留言中添加议价、额外成交机会、发送账单、及账单请求等,均不会影响交流沟通一项上的自动5星卖家
服务评级。如果卖家和买家发送的是这类交流信息,你仍然有资格享受在交流沟通一项上的自动5星卖家服务评级。)
防止出价不买物品
 
 
卖家可以通过出价不买政策在出价不买物品上受到保护。当买家赢得物品或使用一口价购买物品后,他们有义务向卖家支付全额款项完成购买。
• 如果买家在特定时间(美国站、英国站点为2天,其它站点为4天)内没有付款,卖家可以在纠纷调解中心中启动出价不     买物品个案。如果买家仍不付款,也没和卖家达成任何协议,卖家可以关闭个案,我们将把出价不买物品记录在买家帐     户中。
• 如果出价不买物品个案关闭时买家仍未付款,卖家就有机会在eBay卖家帐户中得到成交费扣除。另外,如果卖家重新
  刊登物品,同时在第二次刊登时卖出,我们也会退还重新刊登的刊登费。进一步了解免费重新刊登政策的适用情况。
  买家帐户中如出现过多出价不买物品记录,将会受到一系列处理,包括帐户受限或失去购买资格。
• 当我们知道或者有理由相信买家没有付款时,我们会自动删除信用评价。进一步了解出价不买物品政策。
防止出价不买物品,你可以采取以下行动:
获得PayPal保护
 
 
请尽量使用PayPal作为您的收款方式,那么,如果您的交易是符合相应条件的,除了eBay的卖家保护政策之外,您还将受到PayPal卖家保护政策的支持。
 
 
 
 
以上内容是否解决了您的问题呢?

  
若您仍存有疑问,请联系我们

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