eBay卖家保障

1.管理未付款的买家：弃标物品投诉流程
如果买家没有付款，卖家最短可以在物品成交4天以后通过eBay纠纷调解中心发起弃标物品个案，并最快在物品成交8天以后就关闭个案。成功关闭弃标物品个案的卖家可以获得此交易成交费退还。

2.针对买家投诉的保护
eBay卖家保障包含通过eBay纠纷调解流程对卖家发起的投诉。对于在PayPal纠纷调解系统中对卖家发起的投诉，则适用PayPal卖家保障。买家不可以在两套系统中都发起投诉；无论买家选择哪一种，都必须遵守投诉的流程，而且关闭的投诉个案不能在另外的系统中重新发起。

当买家通过eBay纠纷调解流程发起有效的投诉时，卖家会受到以下几个方面保护：
• 物品未收到投诉：
通过向eBay提供投递证明，证明物品已投递到PayPal交易详情中的地址，或eBay订单详情中的收货地址，卖家则可免于承担物品未收到的投诉。对于$250以上的交易，需要卖家已发货的签名确认信息。要想获得此保护，卖家必须在他们声明的处理时间内发货，还要在eBay纠纷调解流程中进行及时回复。
• 物品与描述不符投诉：
如果在物品与描述不符投诉个案中，eBay的裁决结果是有利于买家的，卖家可以提供明确的证明文件，证明物品描述如实，或买家退回的物品不是卖家发送的物品等，对裁决结果进行申诉。在这样的情况下，我们不会让卖家承担投诉的责任。

3.针对信用卡撤销付款
对于信用卡撤销付款的保护取决于买家对此交易原先使用的付款方式

• PayPal交易：
当卖家有准确的投递确认证明时，针对物品未收到纠纷的信用卡撤销付款受PayPal卖家保障的保护。我们将关闭任何与信用卡撤销付款同时发起的eBay或PayPal纠纷个案。必要时，PayPal会在纠纷结束后对相关信用卡撤销付款的交易作出抗争。
• 使用其他认可的付款方式的交易：eBay将向卖家提供双方交易信息来对抗信用卡撤销付款。当卖家败诉时，还可能会向卖家
   赔偿所支付的款项。

4.针对未授权交易
要了解针对买家投诉向你的PayPal账户支付的未授权付款的相关保护信息，请参见PayPal卖家保障政策。

5.针对买家欺诈的保护
eBay诚信和安全部门会尽力发现并阻止买家滥用eBay政策规则，包括欺诈性地对卖家进行买家保障投诉、恶意出价和滥用信用评价等。如果你觉得你的交易涉及到滥用和欺诈，请向eBay举报此买家。

你也可以采取措施，通过使用买家要求，包括屏蔽买家这样的功能来管理买家并保护好自己。这些都可以让你屏蔽那些出价不买或违反其他政策的买家。