物品质量是影响买家购物体验的重要因素,销售质量较差的物品会给帐号带来很多负面影响。
销售低品质物品将使帐号受限
物品质量是影响买家购物体验的重要因素,销售质量较差的物品会给帐号带来很多负面影响,如中差评、投诉以及低分DSR,进而严重影响您的业务。
为了让更多的买家在eBay上购物,同时维护多数卖家的利益,从2010年8月开始, eBay将对于低品质物品的刊登数量进行限制。
如果您的账号销售低品质物品(详见下文分类),并且因为低品质物品收到中差评、低分DSR、买家投诉中的任意一项,将导致您的卖家表现不达标,则您的账号将无法再在任一站点刊登该物品。
请注意查收eBay邮件,一旦收到不良买家体验不达标的警告邮件,应立即着手改善账号表现。
以下是目前买家反馈的低品质物品:
OEM 手机
存储卡,记忆卡
MP3、MP4
上网本
DVD光盘
避免账号因物品质量受限的建议:
1. 质量把关
a) 避免销售低品质物品,选择质量可靠的物品在eBay上销售;
b) 在发货之前对物品进行质检,确保每一件物品在发出前都是完好的;
c) 当某件物品收到的“物品与描述不符”的投诉激增时,卖家应立即下架该物品并查明原因;
d) 确实存在质量问题或质量不稳定的物品,应考虑更换供应商;
2. 物品描述
a) 物品描述一定要真实、详尽和准确,避免夸大其词;
b) 使用实物照片避免物品与照片不符;
3. 物品包装
确保物品的包装良好,避免由于包装不妥造成物品在运输途中受损。