提升买家满意度，能为卖家带来更多的回头客，提高销售业绩
买家不良体验(BBE)过多将影响帐号安全
提升买家满意度，能为卖家带来更多的回头客，提高销售业绩。为了帮助卖家减少买家不良体验，eBay将严格考量卖家账号的买家不良体验（BBE）指标。不合格的卖家，将会收到eBay发出的提醒邮件，不积极改善的卖家，销售和账号将受到限制。
什么是买家不良体验(BBE)
买家不良体验（Bad Buyer Experience，简称BBE），是指买家通过对卖家留下中评或差评，或者评价时留下1-2 分的DSR评级（四项评级中任意一项），或者向卖家发起交易纠纷，都是买家对该笔交易不满的直接体现。一旦买家作出上述评判行为，该笔交易则被计为一笔BBE交易。
eBay如何考核卖家BBE指标
eBay主要从三个方面来考量卖家的BBE指标：
1. BBE交易数量占所有交易数量的比重；
2. BBE交易总额占全部交易总额的比重。许多卖家为了扩大交易量、积累信用度，喜欢大量销售低价值产品。然而，这些低
价产品极易带来买家不良体验，在计算BBE交易额时就会导致卖家账号BBE指标不达标，从而影响账号安全性。
3. 考量卖家所有账号的BBE情况。如果卖家经营多个账号，其中一个账号的BBE不达标，其他账号都有可能会受到影响。
降低卖家账号BBE比例的建议
解决账号在BBE方面的问题，就要从提高产品质量和提升买家服务入手，这里给您提供一些改善BBE的建议：
1． 通过加强沟通，预防新的不良买家体验（BBE）交易产生；
2． 选择高质量的产品销售；
3． 改善物流发货方式，提供物流跟踪代码。
最后，要提醒您的是注意查看eBay邮件，一旦收到BBE不达标的提醒邮件，请立即着手改善账号表现，否则您的帐户将受到限制，严重时将被冻结。
