【全球】卖家标准更新
eBay向您提供更深入的见解和更多的时间,以帮助您提高卖家表现


适用站点: 全球(美国/英国/澳大利亚/德国/法国/西班牙/意大利)

●  最新更新是什么

●  将给卖家带来哪些好处

●  卖家需要做些什么

●  常见问题
 

eBay将提供更多的见解、更多的指导和更多的时间,以帮助未达标(Below Standard)卖家重回正轨

当您无法达到eBay最低卖家表现标准时,我们正在努力让您能够更容易了解您的状态、您为什么出现这种状态以及您需要做些什么来解决这个问题。
 

在您努力做出这些改进时,我们会将有关您账户的与卖家表现相关的售卖限制或限定推迟至少90天。*因此,您将有足够的时间专注于销售,让您的状态回到合格卖家。
 

* 请注意,90天期限不适用其他与卖家表现相关的后果,比如搜索结果排名更靠后和资金冻结。此外,其他违反eBay政策的情形也可能会导致eBay对您的账户实施售卖限制或限定。
 

自2016年10月20日起,如果您的状态为未达标(Below Standard)卖家,您将获得:
 

有关您的状态未达标(Below Standard)原因的具体见解

除了向您发出明确的状态警示外,您的卖家成绩表也会提供一份有关您为什么没有达到eBay最低卖家表现标准的原因的详细调查。
 



有关您可以做些什么来提高您的卖家表现的清晰且可操作的指南

您还将从您的卖家成绩表获得有关如何帮助您解决可能导致您的状态为未达标(Below Standard)的问题的辅导和建议。
 




在eBay不实施与卖家表现相关的售卖限制或限定的情况下,提高您的卖家表现所需的时间

为帮助您持续专注于提高您的卖家表现,eBay会将有关您账户的与卖家表现相关的售卖限制或限定推迟90天。

90天期限过后,如果您的状态仍然为未达标(Below Standard),但显示正在提高,eBay会将该期限再延长30天。并且,只要您显示正在提高,eBay就会每个月继续延长该期限。

您可以随时查看您的卖家成绩表,以掌控您的进展情况,了解您还有多少时间可以用来提高您的卖家表现。
 



将给卖家带来哪些好处

让您通过我们提供的更多帮助,能够更好地管理您的卖家表现

去年,我们推出了更简单、更客观的卖家标准,在让您能够更好地管理卖家表现方面迈出了重要的一步。

现在,我们将朝着这个方向迈出关键的另一步,向未能达到eBay最低卖家表现标准的卖家提供更深入的见解和更清晰的指导。

在这种新的卖家体验中,您将获得重回正轨所需的信息以及至少90天的提高期限,在此期间,有关您账户的与卖家表现相关的售卖限制或限定将不会生效。
 

卖家需要做些什么

经常查看您的卖家成绩表,以便及时了解您的状态

请务必经常查看您的卖家成绩表,以便及时了解您的状态。如果您的状态为合格卖家或优秀评级卖家,只要您的状态至少保持为合格卖家,您则无需采取任何行动。
 

自2016年10月20日起,如果您的状态为不合格卖家:
 

●  点击卖家成绩表顶端模块中的“了解更多”按钮,了解哪些问题可能是原因所在

●  根据我们提供的旨在帮助您提高卖家表现的指南,做出我们建议的调整

●  充分利用90天期限,在eBay不实施与卖家表现相关的售卖限制或限定的情况下,将您的状态提高为合格卖家
 

常见问题

■  eBay的卖家标准是什么?

我们的2015年秋季卖家更新页面概述了eBay的卖家标准,可能对您有用,更多详情请查看我们的卖家标准帮助页面
 

■  eBay的卖家标准在2016年10月20日是否会发生变化?

所有于2016年2月20日正式生效的卖家标准在2016年10月20日都不会发生变化。
 

■  如果我的状态在2016年10月20日为不合格卖家,将会怎么样?

如果卖家在2016年10月20日当天或之前为不合格卖家,eBay将向卖家提供至少90天的期限,让卖家做出改进。在此期间,eBay会将有关您账户的与卖家表现相关的售卖限制或限定延期。但其他与卖家表现相关的后果,比如搜索结果排名更靠后和资金冻结,仍会继续适用。此外,其他违反eBay政策的情形也可能会导致eBay对您的账户实施售卖限制或限定。
 

■  90天期限过后将会怎么样?

在初始的90天期限过后,eBay将会评估您的卖家表现,以确认您是否正在提高。如果您显示正在提高,eBay会将有关您账户的与卖家表现相关的售卖限制和限定再推迟30天。并且,只要您继续显示正在提高,eBay会将该期间每次再延期30天,直到您的卖家表现达到eBay最低卖家标准。如果您在任何一个30天评估期限内未能显示正在提高,那么,您可能会受到eBay对您账户实施的售卖限制和限定。
 

■  “显示正在提高”是指什么?

当您的不良交易率或未解决纠纷率(或者两者同时)高于eBay最低卖家表现标准时,您的状态将被视为未达标(Below Standard)。“显示正在提高”是指相比前一个月,您在当月提高了上述两种指标中的一种或两种。
 

■  我如何知道我是否正在提高?

您的卖家成绩表将会经常更新,指出哪些卖家表现指标导致您的状态为不合格卖家,以及您是否显示正在提高。
 

■  如果我将卖家表现提高为合格卖家,然后再次下降为未达标(Below Standard),将会怎么样?eBay是否会给予我提高的机会?

在任何时候,如果您的状态从合格卖家或优秀评级卖家下降为未达标(Below Standard)卖家,您都会获得同样的指导和90天的卖家表现提高机会,在此期间,eBay不会对您的账户实施任何额外的与卖家表现相关的售卖限制或限定。
 

■  如果我的状态在评估期限过后仍然为未达标(Below Standard)卖家,接下来会怎么样?

如果您在90天期限过后未能显示正在提高,您可能会受到与卖家表现相关的售卖限制或限定,此外,您还会承受因状态为不合格卖家而产生的其他后果,比如搜索结果排名更靠后和资金冻结