【美国】政策更新

删除eBay站外链接、物品刊登***要求、产品识别码规定的适用范围进一步扩大、图片准则以及eBay产品目录更新。

2017年夏初，eBay曾公告过，卖家将不再可以在物品描述、标题以及其他eBay页面添加联系信息，如e***地址、电话号码、社交媒体链接等。eBay还公告过，卖家将仅可从经eBay认可的域名添加链接，将顾客引导至eBay以外的其他站点，并且这些链接仅可指向产品视频（评论、产品演示或安装）、运送服务以及其他法律规定的信息。对于允许添加的链接，请遵循这些准则，确保它们能够正确打开。

去年夏季公告过后，eBay针对该政策补充了一些例外情形。您可以在礼品卡、数字礼品卡和eBay礼品卡分类中添加条款和条件（T & C）页面链接。您还可以在域名和互联网业务及网站销售分类中添加域名或网站销售链接。您不可以在物品刊登中添加保修条款和条件（T & C）链接。但您可以创建有关保修的物品属性标签，在其中添加保修条款和条件（T & C）链接。

如果您希望向买家提供您的客服电话号码，以便向买家提供售后服务，您可以使用eBay推出的一项新功能，在买家使用“联系卖家”功能时，向他们提供您的客服电话号码。您可以在您账户设置中的“管理与买家的沟通”部分选择使用此功能。

除此之外，卖家不可以添加任何其他联系信息或eBay站外链接。

如果您的物品刊登不符合要求，您将收到eBay的电子邮件，提醒您删除联系信息或链接。如果您有任何物品刊登需要您作出相关更改，您也会在卖家中心、My eBay和专业版售卖专家中收到通知。对于在2017年10月15日前仍未纠正的物品刊登，eBay可能会采取以下措施：

●  不会出现在买家的搜索结果中

●  包含联系信息的新物品刊登或修改后的物品刊登将无法成功提交

●  修改或删除不符合要求的内容

●  其他账户层面的措施

此外，eBay也不允许用户在eBay上获得***后，双方提议在eBay站外买卖物品。违反此政策可能导致eBay采取一系列措施，包括您的信息被屏蔽、您的购买或销售权限受到限制、您的账户被冻结等。如果卖家在eBay站外买卖物品时提供或提及自己的联系信息，或者询问买家的联系信息，即使物品没有售出，eBay也将向卖家收取成交费。

几乎有一半的eBay买家使用谷歌Chrome浏览器。自2017年10月起，当用户使用该浏览器访问标准HTTP页面以及包含HTTP内容的HTTPS页面时，该浏览器将开始在地址栏显示“不***”警告信息。如果您的物品刊登中包含HTTP内容，当买家使用桌上型电脑浏览您的物品刊登时，他们将仅看到您物品描述的摘要以及一个链接按钮，点击此按钮，买家可以查看完整的物品描述。如果您希望您的物品刊登显示完整的物品描述，您需要将您物品刊登中的HTTP内容删除。买家在移动端的购物体验将不会发生变化。eBay将向您提供一款经eBay认可的工具来查看您的物品刊登中是否包含HTTP内容。

此外，eBay也一直在与第三方服务提供商合作，确保他们为应对这一变更做好准备。许多第三方服务提供商将能够提供批量修改选项，让卖家能够将物品刊登中的HTTP内容删除。了解更多有关谷歌Chrome浏览器***标准变更的信息。

eBay此前规定，卖家如在部分分类中刊登全新和厂商翻新状态的物品，必须提供产品识别码，现在，此规定的适用范围将进一步扩大到卖家翻新状态的物品。同时，eBay还会将此规定的适用范围扩大到部分分类的二手物品。了解更多有关二手物品刊登必须填写产品识别码的信息。

自2017年10月19日起，当您创建新的物品刊登或修改现有物品刊登时，您将必须提供产品识别码。产品识别码包括：

●  品牌

●  制造商零件编号

●  全球贸易项目编号（例如UPC或ISBN代码）

2018年，此规定的适用范围将扩大到长期在线物品刊登。在您的物品刊登中添加产品识别码，是eBay平台上的一项佳做法。在物品刊登中添加有效的产品识别码可以为卖家带来多种好处，包括在谷歌和必应等外部搜索引擎上增加曝光量、获得产品评论以及价格趋势见解等。不添加有效的产品识别码，您的物品将无法刊登成功。了解更多有关如何在物品刊登中使用产品识别码的信息。

产品识别码对eBay平台上的部分重要功能而言是不可或缺的。如果您的物品是制造商的无品牌产品或定制产品，您可能无法获取产品识别码。在这种情况下，请选择“不适用”选项，代替填写产品识别码。

eBay将不允许卖家再在物品刊登中上传的图片上添加水印。eBay将监控图片中是否添加了水印，一旦发现任何图片不符合eBay的新图片政策，eBay将会通知卖家。

自2018年3月1日起，如果卖家继续在图片中添加水印，他们的物品刊登将不会出现在买家的搜索结果中。

图片在改善购物体验方面起到了重要作用。我们建议您审查自己的图片，立即开始删除水印。使用eBay平台上的图片佳做法，确保您的图片符合要求。

自2018年春季起，当您在eBay站点创建新的物品刊登或管理已经在线的物品刊登时，您的物品将自动与eBay产品目录中的相似产品匹配。eBay将使用您在物品刊登中提供的产品识别码来为您销售的物品查找匹配的目录产品。

●  eBay为什么要作出这一变更？

自2017年10月中旬起，当用户使用谷歌Chrome浏览器访问任何包含HTTP内容的页面时，该浏览器将开始在地址栏显示“不***”警告。为确保买家在访问您的物品刊登时不会看到此警告，eBay将变更桌面用户查看包含不符合要求内容的物品刊登的方式。自今年10月起，所有包含HTTP内容的物品刊登将仅显示物品描述的关键片段以及一个“查看完整物品描述”按钮，买家只需点击此按钮，即可查看完整的物品说明。这种体验类似于买家在移动端查看物品刊登的方式。

●  此变更是否会影响eBay平台上的所有物品刊登？

否。eBay平台上的大部分物品刊登都符合新的***要求，将不会发生变化。只有包含不***内容的物品刊登才会显示“查看完整物品描述”按钮。

●  我可以做些什么来确保我的完整物品描述显示在主页上、买家无需点击按钮即可阅读完整的物品描述？

请遵循eBay提供的步骤，确保您的物品刊登不包含任何不***的HTTP内容。如果您的物品刊登符合HTTPS要求，它们将不会受到本次变更的影响，您的物品描述将会完整显示在主页上。

●  我需要在哪些地方进行这些更新？

您需要更新所有在线的物品刊登、定时物品刊登、已保存的刊登模板、物品描述模板以及您尚未刊登的库存。

●  我的物品刊登或店铺中包含的任何HTTP链接是否会影响买家查看物品描述的方式？

只有标签中用于将内容拖放到您物品刊登或店铺的HTTP URL才会触发这种变更。此类内容包括图片、视频、音频、CSS URL以及“浏览器***标准将会发生哪些变化”中描述的其他内容。

外部站点链接必须遵守eBay链接政策，但不会触发任何变更。

●  如果我的物品刊登中包含HTTP内容，eBay是否会通知我？

eBay的确计划向那些物品刊登中包含不***内容的卖家发出通知，但我们建议您立即采取措施，在本次变更于今年10月正式生效之前，确保您的物品刊登符合要求。

●  移动端体验是否会发生变化？

否，移动端体验将不会发生变化。

●  我使用第三方服务提供商设计和管理我的物品刊登，他们向我保证，他们的工具和功能符合要求。我是否仍然需要审查我的物品刊登？

如果您在您的服务提供商更新他们的***协议之前创建了长期在线（GTC）物品刊登，或者创建了您的店面，您的物品刊登或店铺仍有可能包含不符合要求的内容。当第三方服务提供商首次创建长期在线（GTC）物品刊登时，eBay会自动重新刊登它们，您无需作出变更。请与您的服务提供商联系，了解他们如何能够帮助您更新较早的长期在线（GTC）物品刊登、保存的草稿、刊登模板和店面。

●  这与eBay关于删除动态内容的规定是否相同？

否。自2017年6月起，eBay不允许卖家在物品刊登中包含动态内容，如JavaScript脚本、Flash动画、插件以及其他类似编程方法。图片和层叠样式表（CSS）等外部托管内容被视为“非动态”内容，仍然允许包含在物品刊登中，只要这些内容是使用***的HTTPS传输协议提交的，就不会触发谷歌浏览器显示“不***”警告，也不会触发eBay平台隐藏完整物品描述。

●  如果我将刊登内容更改为HTTPS内容，但我的域名不符合HTTPS要求，将会发生什么情况？

您的刊登内容（包括图片或视频）可能会无法正常显示。请与您的域名服务提供商联系，确保他们符合HTTPS要求，或者直接将HTTP内容全部删除。

●  如果我的物品刊登中包含HTTP内容，eBay是否会屏蔽它们？

我们并不打算屏蔽包含不符合要求内容的物品刊登。

●  是否只有谷歌Chrome浏览器用户在查看包含HTTP内容的物品刊登时才会看到新的物品说明摘要显示方式？

无论买家使用何种浏览器，他们都会看到相同的物品描述摘要和“查看完整物品描述”按钮。此前，eBay已经在移动端采取这种做法，仅显示物品描述的关键片段，因此，无论买家使用何种移动端浏览器，移动端体验将不会发生变化。

●  什么是产品识别码？

大多数物品都拥有***识别码，用于帮助买家识别和找到它们。与制造商零件编号（MPN）和全球贸易项目编号（GTIN）结合使用时，***产品识别码还包含品牌。GTIN可能包含物品的通用产品代码（UPC）、欧洲商品编码（EAN）或***标准书号（ISBN）。

●  如果我没有产品识别码，我应该怎么做？

如果产品制造商没有为您刊登的物品分配产品识别码，您可以注明“不适用”。您有责任核实制造商是否没有为产品分配识别码。在可获取产品识别码的情况下，使用“不适用”选项将违反eBay政策，可能导致您的物品刊登被删除。此外，不当使用“不适用”选项还会导致您的物品刊登不符合条件，无法利用eBay针对那些包含有效产品识别码的物品刊登提供的增加流量和推广商品的机会。

●  在哪些分类中刊登卖家翻新状态的物品时必须填写产品识别码？

关于哪些分类必须填写产品识别码方面，卖家翻新状态的物品、厂商翻新状态的物品和新物品之间并无区别。如需获取必须填写产品识别码的完整分类列表，请访问我们的结构化数据—产品识别码页面，了解详情。

●  我如何知道我的哪些物品刊登需要更新？

要找到您需要更新的物品刊登：

1. 转到My eBay或卖家中心

2. 选择您的所有在线物品刊登

3. 点击“修改”按钮，转到eBay的批量修改工具页面

4. 点击“过滤工具”，确保“必填字段”（UPC、品牌、MPN）仅显示需要在产品识别码方面更新的物品刊登。点击“修改”按钮，转到eBay的批量修改工具页面

●  eBay为什么要作出这一变更？

产品图片在改善eBay平台上的购物体验方面起到了重要作用，同时还有助于提升您的销售量。删除水印可确保为买家提供一致的购物体验。通过向买家提供干净的无水印图片，还能够让eBay在谷歌、必应等外部搜索引擎上推广您的物品刊登。

●  如果我不能在图片上添加水印，我如何区分自己的产品？

图片只是买家体验的一个组成部分。通过开发强大的品牌、高质量的产品信息以及佳的运送和退货做法，您的物品刊登将能够在买家面前脱颖而出。

●  删除水印为什么能够提升买家体验？

如果图片仅专注于提供出售的产品，不包含任何容易分散注意力的文本或图案，将有助于买家更好地了解卖家所销售的物品。

●  如果我的物品刊登中包含水印，eBay会以何种方式通知我？

如果发现您的物品刊登中包含水印，我们会通过电子邮件通知您。

●  我如何删除图片中的水印？

很多常见的设计程序（如Photoshop）可用于删除水印。

如何使用Photoshop删除水印：

●  打开带水印的图片

●  选择“复制图章”工具

●  在水印周围区域，按住Alt键的同时点击鼠标（Mac操作系统用户点击选项）

●  点击并在水印上拖动光标，将复制区域与图片的其余部分混合在一起

根据水印的位置，更简单的做法可能是使用原始图片，或者为您出售的产品拍摄一张新的图片。

●  如果不在我的物品刊登中添加水印，我如何能够提高品牌知名度？

您可以通过以下多种方式提高您产品的知名度：

1. 使用您的卖家标识或eBay用户ID清楚地识别您的业务，并将其包含到刊登模板中。这种方法也可确保优化您的物品刊登在移动端的辨识度。

2. 考虑注册eBay店铺来管理您的eBay店面，创建电子邮件营销活动，以及推动促销活动。

●  eBay为什么要作出这一变更？

买家可以通过许多不同的方式找到您的物品刊登，包括搜索、浏览和产品页面。通过确保您的物品刊登与eBay产品目录匹配，买家将有更多的机会找到您的物品。

●  如果我物品刊登中的信息与eBay产品目录中匹配的物品不一致，我应该怎么做？

找到匹配产品后，我们会验证您在物品刊登中提供的信息是否与eBay产品目录中匹配产品的信息一致。如果您提供的信息与我们的信息不匹配，我们会阻止您的物品刊登上线。您可以调整自己的物品刊登，将不一致的信息删除，或者如果您认为eBay产品目录中的信息不正确，您可以在您的刊登工具中将正确的信息通知eBay。eBay将快速审核您的建议，如果审核通过，eBay将会更新信息。

●  eBay将于何时开始阻止不符合要求的物品刊登上线？

2018年春初，eBay将开始阻止不符合要求的新物品刊登和物品重新刊登上线。

●  当eBay产品目录中的产品与我的物品刊登匹配时，我是否能够自定义我的物品刊登？

是。我们鼓励您添加额外的图片和物品信息，以帮助买家作出购买决策，同时也有助于您打造个人品牌。

●  如果我发现eBay产品目录中的信息不准确时，我应该怎么做？

您可以通知我们，我们将采取措施进行核实，并作出相关更改。2018年年初，我们将向卖家提供工具，让卖家在发现eBay产品目录中的产品信息不正确时能够及时通知我们。当您在eBay站点上刊登您的物品时，将可以获取这些工具。