【澳洲】卖家表现标准变更

哪些地方发生了变化?


我们将针对国际销售对卖家表现标准作出变更,使其变得更公平、更一致,并采取更多的措施保护卖家,确保卖家表现不受国际销售拓展的影响。


● 自2017年5月起,为帮助卖家拓展国际业务,只要卖家准时发货,并在出现任何问题时,能够与买家积极协商合理的解决办法,我们将不再把卖家与新兴市场国家(列表见下文)的买家进行交易时出现的延迟发货情况计入卖家的全球延迟发货率指标。

● 自2017年8月底起,您的交易将仅计入一次,即:要么计入您的全球卖家表现标准,要么计入您所在站点的(即eBay美国站/eBay英国站/eBay德国站)卖家表现标准,而不会再同时计入这两项评估标准。


每项交易将根据您物品的邮寄目的地,而不是买家的注册地点,计入您的全球卖家表现标准,或者eBay英国站、eBay美国站或eBay德国站卖家表现标准。


将给卖家带来哪些好处?


这些变更旨在帮助您拓展国际业务。这是您考虑开辟新市场的好时机。


● 为国际卖家提供公平竞争的环境


由于交易将仅计入一项卖家表现标准计划,因此,eBay英国站、eBay德国站和eBay美国站的卖家将不能再将他们在自己所在国家达成的交易作为考虑因素,计入他们的全球卖家表现,而我们知道,如果计入的话,那么,当他们在澳大利亚市场上竞争时,这可能会给他们带来提升销售量的机会。相反,以后,他们将必须通过向本地买家提供一致的良好购物体验,来获取全球超优秀评级卖家身份。


● 降低拓展国际销售可能给您的卖家表现带来的风险


这些变更意味着,您将可以将您的物品销售到英国、德国和美国,而无需担心会对您的全球卖家表现带来任何影响,也不会影响您的国内物品刊登和销售活动。


这些变更还将可以确保您的卖家表现不会受到超出您控制范围以外因素的影响,特别是当您将物品销售至新兴市场国家的时候。


● 让国际交易方面的卖家表现评估变得更透明


由于您的交易将根据物品运送目的地相应地计入卖家表现标准,国际交易的卖家评估表现将变得更加明确。


保护卖家,让卖家有足够的时间适应新的变更


当这些变更正式生效后,我们将采取措施,保护您的全球卖家表现不受影响,让您有足够的时间适应这些变更:


● eBay优秀评级卖家:您的卖家身份将自今年8月起受到 6个月的保护。

● 合格卖家:您的账户将自今年8月起受到3个月的保护,确保您不会成为不达标卖家。


何时正式生效?


这些变更将在2017年8月底正式生效。


对于卖家与新兴市场国家的买家进行交易时,eBay计划提供的额外保护措施,将自2017年5月起开始适用。


卖家需要做些什么?


这些更新将在2017年8月底正式上线。自2017年8月20日起,您将可以查看自己的卖家表现标准成绩表,了解更新后您处于何种级别的卖家保护。


如果您还没有涉及过国际销售,那么,现在是时候开始了。


常见问题


●  eBay的卖家标准是什么?


eBay所有站点的卖家必须达到最低标准。每月,我们会根据三项表现指标对卖家进行评估,以确定他们的卖家表现。


我们基于卖家可以控制的以下指标对卖家进行评估,包括:在指定的处理时间内发送物品(延迟发货率);确保将物品刊登中描述的物品送达买家(不良交易率);以及及时解决客户的问题(卖家未能解决的纠纷)。


●  eBay为什么要作出这一变更?


我们希望帮助您拓宽视野,进军新兴市场,而且我们也了解在多个国家销售物品可能面临的挑战,因此,您现在可以大胆尝试进入美国、英国和德国等海外市场,而无需担心您在国内的卖家身份会受到影响。


●  我在哪里可以看到我当前的卖家表现?


我们通过您的卖家表现标准成绩表来评估您的表现,您可以在卖家中心页面上的卖家表现选项卡下面找到。


●  我在哪里可以找到更多有关延迟发货指标的信息以及这些指标是如何计算出来的?


请查看我们的延迟发货率指南,了解有关eBay如何计算延迟发货率指标的更多详情。


新兴市场国家:


国家ID

国家名称

4

阿富汗

5

阿尔巴尼亚

6

阿尔及利亚

7

美属萨摩亚

9

安哥拉

10

安圭拉

12

阿根廷

13

亚美尼亚

17

阿塞拜疆共和国

20

孟加拉国

22

白俄罗斯

24

伯利兹

25

贝宁

27

不丹

28

玻利维亚

30

博茨瓦纳

31

巴西

34

保加利亚

35

布基纳法索

37

布隆迪

38

柬埔寨

39

喀麦隆

40

佛得角群岛

42

中非共和国

43

乍得

44

智利

45

中国

46

哥伦比亚

47

科摩罗

48

刚果民主共和国

49

刚果共和国

50

库克群岛

51

哥斯达黎加

52

科特迪瓦(象牙海岸)

58

吉布提

59

多米尼加岛

60

多米尼加共和国

61

厄瓜多尔

62

埃及

63

萨尔瓦多

64

赤道几内亚

65

厄立特里亚

67

埃塞俄比亚

68

福克兰群岛(马尔维纳斯群岛)

69

斐济

72

法属圭亚那

74

加蓬共和国

75

冈比亚

76

格鲁吉亚

78

加纳

81

格陵兰

85

危地马拉

87

几内亚

88

几内亚比绍

89

圭亚那

90

海地

91

洪都拉斯

96

印度尼西亚

97

伊朗

98

伊拉克

102

牙买加

103

扬马延岛

106

约旦

107

哈萨克斯坦

108

肯尼亚

109

基里巴斯

113

吉尔吉斯斯坦

114

老挝

116

南黎巴嫩

117

莱索托

123

澳门

125

马达加斯加

126

马拉维

128

马尔代夫

129

马里

131

马绍尔群岛

133

毛里塔尼亚

134

毛里求斯

135

马约特

136

墨西哥

226

密克罗尼西亚

137

摩尔多瓦

139

蒙古

228

黑山

140

蒙特塞拉特

141

摩洛哥

142

莫桑比克

143

纳米比亚

144

瑙鲁

145

尼泊尔

150

尼加拉瓜

151

尼日尔

152

尼日利亚

153

纽埃岛

156

巴基斯坦

157

帕劳

158

巴拿马

159

巴布亚新几内亚

160

巴拉圭

161

秘鲁

167

罗马尼亚

168

俄罗斯联邦

169

卢旺达

170

圣赫勒拿

173

圣皮埃尔和密克隆群岛

177

塞内加尔

178

塞舌尔

179

塞拉利昂

183

所罗门群岛

184

索马里

187

斯里兰卡

189

苏里南

190

斯瓦尔巴群岛

191

斯威士兰

197

塔吉克斯坦

198

坦桑尼亚

199

泰国

200

多哥

201

汤加

203

突尼斯

204

土耳其

205

土库曼斯坦

207

图瓦卢

208

乌干达

209

乌克兰

211

乌拉圭

212

乌兹别克斯坦

213

瓦努阿图

215

委内瑞拉

216

越南

218

瓦利斯和富图纳群岛

219

西撒哈拉

220

西萨摩亚

221

也门

223

赞比亚

224

津巴布韦