【澳洲】联系信息和链接政策变更

哪些地方发生了变化?


为确保eBay平台保持公平性和安全性,减少因绕开eBay进行的交易而产生的风险,我们将更新eBay相关政策。


自2017年9月起:

● 卖家将不再在物品描述、图片、eBay店铺和卖家个人主页上共享联系信息。

● 我们将更新链接政策,对物品刊登中允许添加的链接类型进行修改。


删除联系信息


自2017年9月起,您将不再在物品描述、图片、eBay店铺和卖家个人主页上添加联系信息,包括电话号码、E-mail地址或社交媒体简介等。


买家和卖家将通过eBay通讯工具来互相沟通,如站内信(My Messages)或议价(Best Offer)等。 在物品刊登中共享联系信息,常常会促成绕开eBay的交易。这种行为不仅与eBay政策背道而驰,而且一旦出现问题,买家和卖家将无法对该交易获得eBay政策的保护。


我们知道,许多卖家都提供电话支持,将其作为优质客户服务的一部分。自2017年年中起,如果您是eBay店铺卖家,或者您在eBay汽车分类中刊登了物品, 您将可以注明您是否希望我们通过“提问”链接,与买家共享您的客服电话号码。


我们建议您立即更新所有包含联系详情的在线物品刊登。


但分类广告物品刊登中仍然可以共享联系信息。


eBay链接政策更新


我们还将更新eBay链接政策,对卖家物品刊登以及其他eBay页面中可以添加的链接类型进行修改。除以下链接外,卖家将不会添加除eBay以外任何其他站点的链接:


● 邮寄或快递服务

● 产品视频(评论、产品演示或安装)

● 其他法律规定的信息


我们建议您立即删除您当前在线刊登以及新的物品刊登中除上列可以添加的链接外的其他链接,以免2017年9月后对您的物品刊登可能产生任何影响。


物品描述中的超链接需要在新窗口中打开


对于卖家在物品刊登中可以添加的链接,请务必在您的HTML中添加以下属性:


target="_blank"


这样,该链接将可以在新的选项卡或浏览器窗口中打开(示例见下文)。


我们建议您尽快更新您的链接,使其符合eBay政策,以确保它们未来能够继续正常运行。在2017年年底之前,我们将临时自动纠正所有不包含target=“_blank”属性的链接。


示例:

✔ <a href="www.yourlinkhere.com.au" target=“_blank”>eBay</a>

✘ <a href="www.yourlinkhere.com.au">eBay</a>


新规定旨在确保物品描述中图像、物品刊登模板和功能的安全性


为符合新的行业标准,在未来几个月内,我们将开始针对所有信息采用HTTPS通信协议,而不是按照eBay多年来的做法只是针对敏感信息这样做。


多年来,我们一直采用HTTPS通信协议,在您的桌面浏览器或移动设备与eBay站点之间传输敏感信息,但在接下来的几个月内,我们将开始针对所有信息采用该协议。


HTTP或HTTPS通信协议用于在您的浏览器或App与eBay服务器之间发送和接收信息。为符合新的行业安全标准,在未来几个月内,我们将开始全面采用HTTPS通信协议,而不是仅针对敏感信息这样做。


包含外部托管层叠样式表(CSS)、图片或HTML5视频的物品描述可能会受到影响。为确保您的物品描述和图片正常显示,请要求您的托管服务提供商或第三方合作伙伴支持HTTPS,并相应地更新物品刊登模板或描述。


物品描述部分包含的嵌入图片可能会意味着它们将无法在移动设备上正常显示,因此, 为确保您的图片在Web和移动端上获得最佳显示效果,我们建议您在物品刊登流程中使用图片上传工具 ,将您的图片上传至eBay平台。


这些变更将有助于我们确保eBay购销平台始终保持安全性和可靠性,同时也有助于保护您的隐私。


何时正式生效?


自2017年9月起。


卖家需要做些什么?


我们建议您立即更新任何受影响的在线物品刊登,将您的联系详情或任何不符合要求的链接删除。


常见问题


●  eBay是否会帮助我识别所有包含联系信息的物品刊登?


是。对于物品刊登中包含联系信息的卖家,我们将在卖家中心向您发出通知,帮助您识别需要更新的物品刊登。


●  我何时必须将物品刊登中包含的联系信息删除?


您应从现在开始,在2017年9月之前完成您物品刊登的更新。


●  如果我在2017年9月之前没有更新我的物品刊登,将会发生什么情况?


自2017年9月起,您将无法刊登不符合这些最新要求的物品,而且,不符合要求的长期在线物品刊登也将无法重新刊登。


●  我是否可以在我的eBay店铺页面或个人主页上添加我的eBay业务和个人联系信息?


不可以。任何业务及个人联系信息,如E-mail地址、电话号码等,都不会添加在eBay站点上的任何位置,包括:物品刊登、店铺页面、信用评价页面、自我介绍、指南以及其他由会员创建的内容。

请查看eBay链接政策,了解更多有关您可以在物品刊登以及其他eBay页面上添加链接类型的信息。


●  共享电话号码信息对我的业务而言很重要,我如何能够仍然向买家提供优质的客户服务?


我们知道,对许多卖家而言,提供电话支持是他们向买家提供优质客户服务的方式之一。自2017年年中起,如果您是eBay店铺卖家,或者您在eBay汽车分类中刊登了物品,您将可以注明您是否希望我们通过“提问”链接,与买家共享您的客服电话号码。我们将根据客户使用情况和反馈意见来限制在什么情况下将此功能提供给买家。