回覆向你提出的纠纷个案
如果有人向你提出纠纷个案，请务必尽快回覆，与对方合力解决问题。如果你无法解决交易伙伴的问题，或未在指定期限内回覆，纠纷个案便可能会呈报给信任与安全部门。
1. 买家必须在7日内回覆弃标个案或卖家的取消交易要求。如果是弃标个案，你可能会收到弃标警告，进而导致帐户遭
限制或冻结。
2. 卖家必须在7日内回覆未收到物品或物品与说明不符的纠纷个案。
回覆纠纷个案的方法如下：
1. 交易伙伴会透过调解中心提出纠纷个案。
2. 你会收到由eBay寄送、说明纠纷个案内容的电邮。
3. 请详细阅读纠纷内容，然后按“ 立即回复 ”。
4. 接着便会显示调解中心“纠纷个案详情”页， 输入资料，然后按“ 提交回复”。
5. 你会收到确认讯息，表示你的回复已寄送给交易伙伴。
6. 请维持积极沟通，直到解决纠纷为止。为了协助你与交易伙伴解决问题，eBay会纪录双方的通讯，因此请仅根据电邮指示
透过调解中心系统沟通。
7. 你可在调解中心追踪纠纷个案的状况。
