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工作分配

等把人招来了，下一步就是给他们分配工作了。在eBay跨国销售环节中，按照工作的重要性主要可以分成两个部分，即核心业务和非核心业务。核心业务是指那些直接关系到公司运营，会对公司产生重大影响的业务。这些业务需要你牢牢地把握，比如查找和开拓货源，库存管理，会计和登录策略安排。非核心业务是指相对简单的和重复性的工作。比如产品包装，拍照和产品模板编写等。

1. 核心业务
     在进行工作分配时需要首先考虑核心业务的管理和分配。
        ● 货源和供应商的接触关系到自己的商业秘密，因为货源的价格和进货渠道是整个eBay销售中最为关键的因素之一。因为eBay
         销售本身并不难，如果轻易让其他人知道你的进货渠道，别人可能会复制你的成功模式，而和你产生竞争，这一点对员工也
         是一样。所以负责货源和供应商接洽最好是自己亲力亲为，其次是你信得过的的直系亲属，比如兄弟姐妹、夫妻等。

        ● 商品登录是一项颇有技术含量的工作,它相当于整个公司团队的营销和策划部门，商品登录的安排直接决定了销售数量和盈
         利，而且商品登录如果控制的不好，还可能会大量增加eBay登录的费用成本。进行商品登录的人应该对eBay操作，对所经营
         的分类和竞争，还有对目前市场的流行趋势都非常熟悉和了解。除了完成商品登录，还应该能够对过去的销售结果进行分
         析，将进行商品登录的人可以是自己，合作伙伴或者对eBay销售比较熟悉的员工。

        ● 财务的职责不单单是管理公司开支和发工资。还应该能够将每月的销售成本和利润汇总，并“监督出价不买退费的提交 /
         Unpaid Item Dispute”。商品登录人员或店主可以参考财务人员制作的登录费和销售额报表来完善自己的登录策略，降低成
         本和提高销售额。

        ● 库存管理也并不简单。本身库存管理就有一个安全性的问题，而且在专业的库存管理中，还应该通过统计售出商品的数量和
         售出时间，结合销售报表来反映一些销售的趋势。店主可以根据库存管理的出货单和财务的销售统计看出每天，每个季节
         和每种商品的销售趋势。并根据这些信息来指导自己进货和登录商品。从事库存管理的人员可以是细心又有条例的人，而且
         要值得你信赖。库存工作交给别人做的时候最好将工作流程化，并建立一些质量考核标准。

2. 非核心业务
        ● 客户服务人员在回答中有两方面比较重要，一是回答问题的人是不是有一种负责任的态度，及时解决了客户的问题并懂得适
         当安抚客户情绪。这样做可以避免差评。另一方面有些客户的问题中隐藏商机，比如有人问买多件商品是否有折扣或者询问
         卖家是否做批发业务等。
         所以秉着这两个原则，如果您的业务规模还是中小型的，我们建议您将客户服务交给自己放心和了解的人去做，或者自己
         做。对于比较大的业务规模，可以建立规范的客户服务系统，以提高客服人员的工作效率，例如一些常见问题的回答可以做
         成模板的方式方便使用：

        ● 产品包装在绝大多数业务中属于技术含量不高的事情。当然如果您是销售艺术品或者收藏品之类的商品会不同。产品包装一
         般普通的员工即可完成，但您可以指定一些质量标准来考核包装质量。

        ● 图片拍摄和模板的工作可以交给专业的工作人员完成。你给出详细的要求，让他们进行设计和图片拍摄。模板的变换包括店
         铺页面Html代码可以根据需要进行变换。比如圣诞节时，可以改变店铺的页面风格与推荐物品的链接，以迎合买家的喜好。

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